Es necesario realizar la instalación de un software de escritorio remoto para comunicarte con el asesor que te ayudará con cada una de tus inquietudes. Puedes hacer la instalación del soporte virtual para equipos Windows, directamente desde el siguiente enlace. 

De este modo, se va a descargar en tu computador. Al ejecutarlo podrás visualizar el puesto de trabajo para que puedas realizar conexión con tu asesor.